Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons un remboursement complet ou un échange dans les 30 jours si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non lavés, non endommagés et non portés, avec l'étiquette et l'emballage d'origine.

Comment sont traités les remboursements ?

Une fois que nous recevons votre article retourné, nous nous efforçons de traiter l'article retourné dans les 5 jours ouvrables et de traiter le remboursement.

Combien de temps ai-je pour initier un retour ?

Le délai pour effectuer un retour est de 30 jours à compter de la date de livraison. Une fois que vous avez lancé un retour et que le processus est terminé, vous recevrez un remboursement dans les 5 jours ouvrables.

Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?

Les remboursements sont traités selon le mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre compte.

 

Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ou endommagé ?

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client à info@chloe-montreal.com et nous serons heureux de vous aider.