Expédition et livraison

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller l'état de votre envoi.

Puis-je choisir une date et une heure de livraison spécifiques ?

Actuellement, nous ne proposons pas la possibilité de choisir une date et une heure de livraison spécifiques. Le calendrier de livraison est déterminé par le service de messagerie et votre emplacement.

Que dois-je faire si je rate la livraison ?

Si vous manquez la livraison, le service de messagerie laissera généralement un avis de livraison avec des instructions sur la façon de reprogrammer la livraison ou de récupérer votre colis à un endroit désigné.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé la commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois la commande traitée. Veuillez vous assurer que vos informations de livraison sont exactes avant de finaliser votre achat.

Que se passe-t-il si ma commande est endommagée pendant la livraison ?

Dans le cas rare où votre commande serait endommagée pendant la livraison, veuillez contacter notre service client au info@chloe-montreal.com et nous vous guiderons à travers les étapes nécessaires pour résoudre le problème.